─ 各部署の約束 ─クルマを買う・乗り続ける・支える。
各部署がそれぞれの行動指針でお客様に向き合います。全11部署の役割と指針を、こちらのページに集約しています。
販売 / 買取 / バイク（チャンピオン76）
仕入れから商談、納車まで、すべての工程で安心・誠実・透明性を大切にしています。
私たちは、SUVを中心に、多様なお客様のニーズを想定した独自の仕入れ基準を設定しています。全国のオートオークション会場や下取・買取車両の中から、弊社基準を満たす車両を厳選しています。事故車・重度修復歴車は一切展示していません。すべての展示車は、第三者機関による鑑定を実施し、評価書を掲示しています。
お客様に安心してお車選びをしていただくため、「支払総額（購入時に必要なすべての費用）」を明確にご提示いたします。自動車公正取引協議会のガイドラインに基づいたお見積りをご提示し、お客様がご納得の上でお支払い方法やオプションを選べるようご説明いたします。
すべての車両に対し、納車前点検の「見える化」を徹底しています。交換部品（油脂類を除く）や下廻りの状態を写真で記録し、ご納車時には写真と点検記録簿を使用して作業内容をご説明いたします。
仕入れから商談、整備、ご納車までのすべてにおいて、お客様目線で誠実に対応いたします。専門部署による弊社独自基準の車両仕入れにより、SUVを中心とした豊富なラインナップを揃えています。メンテナンスパックはご家族もご加入可能です。
選んでよかった、と思っていただける一台を。ご購入後のモビリティライフに安心をお約束します。
お客様のご納得を最優先し、ご希望に沿ったご提案をいたします。
お客様が大切に使用されてきた車両を、減点方式ではなく加点方式で査定を行い、買取金額をご提示いたします。車両のセールスポイントは、ぜひ弊社の買取担当にお聞かせください。そのうえで買取金額にご納得いただき、弊社へお任せいただけるよう努めます。
お客様の車両をより高く買取できるご提案をいたします。車両の売却時期やお乗り換えの有無により、ご提示できる金額は異なります。今すぐの売却をお考えでない場合やお乗り換えをご検討中の場合など、さまざまな状況でもお気軽にお問い合わせください。最適な時期や、販売担当と連携したお乗り換えの車探しを通じて、今後のモビリティライフもサポートいたします。
買取後のお振込み時期や書類手続きについても、ご契約時にご契約からご入金までの流れを丁寧にご案内いたします。ご不明・ご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
出張査定エリア（愛知県・岐阜県・三重県・兵庫県神戸市・福岡県）は、ご指定の場所に9時〜19時に伺います。上記以外のエリアでも、Webでの査定・商談、成約後の出張引き取りのご対応が可能です。
お売りいただく車両は、ご指定の場所まで引き上げに伺います。（別途陸送費用が掛かる場合もございます。ご相談ください。）
査定からお振込みまで。透明性とスピードで、不安をゼロに。そのために、「後悔させない、嘘をつかない」。納得のいく対話を重視します。
チャンピオン76は、お客様の安全で快適なバイクライフを支える「サポーター」であり続けます。ご購入前から納車後まで、「わかりやすさ」「納得感」「安心」を大切に、以下の内容に努めます。
「何に乗るか」だけでなく、「どう楽しむか」まで一緒に考えます。
チャンピオン76は、車両の登録・整備に関する関係法令を遵守し、業界ルールを踏まえ、適切な販売・整備・表示に努めます。
私たちは、言葉だけではなく、「見える化（書面化）」と「事前説明」で安心を積み重ねます。気になる点は遠慮なくご相談ください。お客様の理解と納得を最優先にご案内します。
整備 / 鈑金塗装（BP）/ コーティング（CT）/ レンタカー
私たちは、車両の状態を正しく見極め、お客様のライフプランにも寄り添いながら、必要な整備を適切にご提案します。
車両のご使用期間や使い方に合わせて、必要な整備をご提案いたします。ムダな費用感のない、経済的で安心なモビリティライフをサポートいたします。
整備の抜け漏れを防ぐため、全工場で統一した点検項目のチェックを行い、品質の均一化を徹底しています。ガラス越しに整備ピットでの作業の様子が見えるショールームで、安心と信頼をご提供いたします。
不要な整備はご提案しません。車両の状態や整備の優先順位を分かりやすくご説明し、ご納得いただいたうえで整備いたします。
弊社が販売する車両は新車・中古車を問わず、国家資格を持つ整備士・検査員が一台一台丁寧に納車前点検を実施しています。道路運送車両法および関係法令を遵守し、確かな技術で安全をお届けします。
整備士の資格取得を支援するとともに、すべての整備士が常に技術力・知識をアップデートできる環境を整えています。信頼されるプロとして、質の高い整備を提供し続けます。
気になる点があれば必ずお客様にご説明し、ご確認いただいたうえで作業を進めます。「勝手に進めない」整備で、安心と信頼を大切にしています。
安全・安心のカーライフを、あなたとともに。私たちは、お客様にとって最良のパートナーであることを目指し、誠実な整備とサービスをお届けいたします。どんなことでも、お気軽にご相談ください。
私たちは事故や傷によるご不安に寄り添い、確かな技術と丁寧な対応で期待以上の仕上がりを心がけています。
お客様のご希望やご予算に合わせて、最適な修理方法、修理金額、修理期間をご提案いたします。
車両の修理期間中は、お客様に安心していただけるよう、途中経過のご報告をお約束いたします。
修理のプロとして、万が一の事故でお困りのお客様にも安心してご依頼いただけるよう、充実した設備と技術に加え、無料代車や積載車による引き取り・納車などのサービスをご用意しています。
車両をお預けいただく期間、お客様の生活に支障がないように代車をご用意いたします。お客様に過失のない事故や、自動車保険でレンタカーをご利用いただける場合には、弊社のレンタカーを素早くご手配します。
ご納車の際には修理の内容や交換した部品などについてご説明いたします。室内掃除と洗車を行い、お預かりしたときよりもきれいな状態でお返しいたします。
お客様の大切な一台に、安心を第一に、美しさにも満足いただける仕上がりをお届けします。
一台一台に向き合い、確かな技術と丁寧な作業で、ご満足いただける仕上がりを心がけています。
一台一台、施工前に車両の状態を入念にチェックし、汚れや塗装の状態に合わせた最適な施工プランを作成し、ご提案いたします。
コーティング施工前の下処理では、ボンネットの裏側や各ドアの内側、エンブレム周り、窓の縁などの細部に至るまで丁寧に洗浄を行います。黒ズミや頑固な汚れはもちろん、ボディに付着した水垢や鉄粉も専用洗剤を使用して徹底的に除去しています。
最新のボディ用ポリッシャーを導入し、オリジナルコンパウンドを使用した研磨資格取得者による丁寧な研磨で、新車以上の輝きを目指します。
長年かけて開発したグッドスピードオリジナルのコーティング剤を使用し、お客様の大切な車両を傷や汚れからお守りします。
施工直後の仕上がりを維持できるよう、コーティングのメンテナンスをご用意しています。車両の状態に合わせたコースをご提案いたします。
年間施工実績3,000台以上の車両を手掛ける経験と技術により、安心と信頼をいただけるコーティングをご提供いたします。
今日も、そしてこれからも。選んで良かったと思える感動の仕上がりを。愛車の輝きを守り、いつまでも誇れる一台へと導きます。
私たちは、お客様のご利用シーンに寄り添い、スムーズで心地よくご利用いただけるレンタカーサービスを提供しています。
お客様の大切なお時間をいただいていることを常に意識し、待たせない・迷わせない・不安にさせない応対を心がけています。手続きはわかりやすく、迅速かつ丁寧に進めます。
笑顔で明るい挨拶と丁寧な応対を基本に、安心してご利用いただける接客を大切にしています。お客様がリラックスしてご利用いただける雰囲気づくりを心がけています。
ご利用開始前には、車両の状態や操作方法、注意点をわかりやすくご説明し、安心して出発いただけるようサポートします。
ご返却時も笑顔で明るい応対を行い、最後まで気持ちよくご利用いただけるよう努めています。
スムーズなご利用開始と、丁寧な接客を。私たちは、安心してご利用いただけるレンタカーサービスを提供しています。
コールセンター（CC）/ 保険課 / 事務職（受付）/ 採用・教育（人事）
私たちは、お客様の声に真摯に耳を傾け、電話・LINE・SMSなどのツールを通じて、店舗や各サービスへの円滑な連携を行っています。
お客様一人ひとりのご要望、ご意見、ご状況を丁寧にお伺いし、誠実に対応いたします。
お客様の車両情報、ご予約内容については、正確な情報を分かりやすくご説明いたします。
お客様とお話しする際には、聞きやすく、話しやすい応対を心がけています。お待たせする場合にも、理由や状況を丁寧にご説明いたします。
お客様の個人情報を適切に管理し、安心してお問い合わせいただける環境を整えています。
すべての対応に感謝の気持ちを込め、安心と信頼につながる対応を心がけています。
私たちは、お客様の声を丁寧にお伺いし、正確で分かりやすいご案内により、お客様のモビリティライフのサポートをしています。
お客様のモビリティライフやご利用状況を丁寧に伺い、最適な自動車保険のご提案を心がけています。安心してお任せいただける保険代理店であることを目指しています。
保険募集にあたっては、お客様のニーズを十分に把握し、お客様のメリットを最優先に考えたご提案をいたします。質の高いサービスの提供を通じてご満足いただける対応を心がけるとともに、お寄せいただいた声を大切にし、保険業務の運営に活かしています。
お客様の知識、経験、財産の状況および加入目的を総合的に確認し、ご意向に沿った適切なプランをご提案いたします。商品の仕組みや補償内容、リスクについても、ご理解度や目的に合わせて丁寧に説明し、ご納得いただいた上でご加入いただけるよう努めています。
保険業法および金融サービスの提供に関する法律などの各種法令等を遵守し、定められた募集手順に従って保険募集を行います。また、商品内容を正しくご理解いただけるよう説明方法を工夫し、適切な販売・勧誘活動を行っています。
「任せて良かった」と思っていただける信頼を大切に、万が一の時まで寄り添う誠実なサポートをお約束いたします。
私たちは、お客様の受付対応や各種お手続きのプロとして、丁寧かつ正確な対応を心がけています。
「グッドスピードの窓口」であることを意識し、感謝の気持ちを大切に対応いたします。ご来店時の挨拶からお帰りの際のお礼まで、心を込めて接します。ご用件を正確にお伺いし、営業・整備などの担当へスムーズに引き継ぎます。常に目配り・気配りを行い、店内の清潔さを保ち、整理整頓を徹底いたします。
お客様からのご連絡・ご依頼には迅速かつ誠実に対応いたします。お支払い・ご請求の処理は経理担当者と連携し、不正・誤りのないよう確認を重ねて対応いたします。
お客様の大切な情報をお預かりする立場として、展示車両の過去の所有者情報などの紛失・漏えいを未然に防ぐために厳重に管理いたします。お車の備品等に含まれる過去の個人情報については適切に消去し、旧所有者・新所有者ともに安心していただけるよう管理を徹底いたします。
私たちは、お客様とお取引先から信頼していただけるよう、常に誠実で正確な業務を心がけます。
私たちは、スキルや経験だけでなく、人柄や姿勢を重視した採用を行い、お客様に安心してお任せいただけるスタッフの育成に取り組んでいます。
経験や技術だけで判断せず、誠実さや責任感を大切にした採用を行い、長く信頼される人材を迎え入れています。
一人ひとりと丁寧に向き合いながら、接客力・専門知識・対応品質の向上に継続的に取り組んでいます。
礼節や気配り、分かりやすい説明力を重視し、「任せて良かった」と感じていただける人材を育成しています。商品よりも人に価値を感じていただけるような、信頼されるプロフェッショナル集団を目指しています。
短期的な成果ではなく、長期的な視点での教育体制を整え、どの店舗でも安定したサービスを提供できる環境を築くよう取り組んでいます。
社員一人ひとりが自分の仕事に責任と誇りを持ち、お客様に誠実に向き合える環境づくりを大切にしています。
人材育成は、サービス品質の基盤です。私たちは、社員の成長を通じて、お客様に安心と信頼をお届けし続けます。
Purpose & Vision
全11部署が、それぞれの行動指針のもとでお客様に向き合います。宇佐美グループの一員として、安心と信頼を積み重ね続けます。